La Comisión Europea ha encontrado preliminarmente que Instagram y Facebook de Meta infringen la Ley de Servicios Digitales (DSA) por no identificar, evaluar y mitigar diligentemente los riesgos de que los menores de 13 años accedan a sus servicios.
A pesar de que los propios términos y condiciones de Meta establecen la edad mínima para acceder a Instagram y Facebook de manera segura en 13, las medidas implementadas por la compañía para hacer cumplir estas restricciones no parecen ser efectivas. Las medidas no impiden adecuadamente que los menores de 13 años accedan a sus servicios ni los identifican y retiran con prontitud, si ya han tenido acceso. Por ejemplo, al crear una cuenta, los menores de 13 años pueden ingresar una fecha de nacimiento falsa que los haga tener al menos 13 años, sin controles efectivos para verificar la exactitud de la fecha de nacimiento autodeclarada.
La herramienta de Meta para reportar menores de 13 años en la plataforma es difícil de usar y no es efectiva, requiere hasta siete clics solo para acceder al formulario de reporte, que no se rellena automáticamente con la información del usuario. Incluso cuando se informa que un menor de 13 años está por debajo del umbral de edad, a menudo no hay un seguimiento adecuado, y el menor reportado puede simplemente continuar utilizando el servicio sin ningún tipo de control.
Esto se basa en una evaluación de riesgos incompleta y arbitraria, que identifica inadecuadamente el riesgo de que los menores de 13 años accedan a Instagram y Facebook y estén expuestos a experiencias inadecuadas para su edad. La evaluación de Meta contradice grandes cuerpos de evidencia de toda la Unión Europea que indican que aproximadamente el 10-12% de los niños menores de 13 años acceden a Instagram y / o Facebook. Además, Meta parece haber ignorado la evidencia científica fácilmente disponible que indica que los niños más pequeños son más vulnerables a los posibles daños causados por servicios como Facebook e Instagram.
En esta fase, la Comisión considera que Instagram y Facebook deben cambiar su metodología de evaluación de riesgos, con el fin de evaluar qué riesgos surgen en Instagram y Facebook en la Unión Europea y cómo se manifiestan. Además, Instagram y Facebook deben fortalecer sus medidas para prevenir, detectar y eliminar a los menores de 13 años de su servicio. Meta debe contrarrestar y mitigar eficazmente los riesgos que los menores de 13 años podrían experimentar en las plataformas, lo que debe garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección para los menores.