La Comisión Europea ha ordenado a Meta que restablezca el acceso gratuito a WhatsApp para los asistentes de IA de uso general de empresas competidoras y que lo mantenga hasta que finalice la investigación en materia de defensa de la competencia que está llevando a cabo. Con ello se evitará que la conducta de Meta, que a primera vista infringe las normas de competencia de la UE, cause un perjuicio grave e irreparable a la competencia en este mercado en expansión.

En diciembre de 2025, la Comisión abrió una investigación de defensa de la competencia en relación con la nueva estrategia aplicada por Meta consistente en bloquear el acceso a WhatsApp a proveedores de inteligencia artificial distintos de Meta AI. En febrero de 2026, la Comisión emitió un pliego de cargos en el que llegaba a la conclusión preliminar de que podían ser necesarias medidas cautelares para evitar que el cambio de estrategia de Meta causara un perjuicio grave e irreparable en el mercado. En abril de 2026, la Comisión emitió un pliego de cargos complementario en el que exponía su intención de ordenar a Meta que restableciera el acceso de los asistentes de IA de terceros a WhatsApp. | RAPID, IP/26/1276, 09.06.2026